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“创先争优”活动简报连载之十五

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京医科大学第二附属医院“创先争优”活动

简??? 报

第 15 期

“创先争优”活动领导小组办公室??????????????????????????????????2011年8月3日

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服务新举措:爱心阅览架

为了让患者有一个更加良好安静的候诊环境,安抚候诊者的急躁情绪,将“创先争优”、“三好一满意”活动精神落到实处,从细节上做好每一件事,为患者提供更优质的服务,院党委在手术室、放射科、内镜中心、特检科和体检中心这五个候诊人数较多的科室候诊区,设置了爱心阅览架,放置各类报刊杂志,供候诊者免费阅览。?

爱心阅览架由各科室落实人员进行管理、维护和整理,将每日配发的几份报纸放置整齐,保证每日有新报纸上架;同时大家收集各类杂志刊物,每周分发,确保爱心阅览架定期有杂志更新。在读物内容的选择上,主要放置以科普、休闲性质为主,如《祝您健康》、《民主与法治》、《莫愁》、《人生》、《婚姻与家庭》等杂志。同时,借助这一平台,大家将医院的院报和各类宣传册等不断充实其中,一方面传播医院学问,宣传医院的新技术新项目,一方面让患者更加深入的了解医院学问建设和内涵建设。爱心阅览架刚启用就得到了候诊者的拥护和欢迎,大家纷纷上前选取各类读物,安静的阅读起来。

爱心阅览架的设置,是我院“胜服务”战略的具体体现,使嘈杂的候诊环境得到改善,使候诊区域更加安静有序。目前,爱心阅览架处于刚起步阶段,报纸杂志的配备正在逐步完善中,院党委也将根据这五个候诊区的试点情况,结合各科室特点,在全院范围内推行更多的服务举措。

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